Semplificazione, Digital Transformation, qualità e sostenibilità

Il corso Semplificazione, Digital Transformation, qualità e sostenibilità è un singolo modulo all’interno dell’offerta formativa del Master PERF.ET. Dopo un’introduzione sul tema della qualità e la sua declinazione nelle diverse PA, il corso prevede un approfondimento in ordine alla reingegnerizzazione dei processi di erogazione dei servizi da parte dell’ente, necessari per il miglioramento degli stessi sotto il profilo quanti-qualitativo e temporale. Viene poi affrontato il tema della digitalizzazione e della certificazione della qualità dei processi e dei servizi pubblici, nonché della certificazione ambientale.